Política de Envío

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Las piezas personalizadas y encargos pueden requerir tiempo adicional, lo cual se comunicará al momento de la compra.

Métodos de Envío

Enviamos a través de USPS, FedEx y UPS según el tamaño del paquete, destino y valor. Todos los envíos incluyen información de seguimiento, que se proporcionará por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado.

Para obras de arte originales de alto valor (más de $500), se requiere confirmación de firma en la entrega para garantizar una recepción segura.

Envíos Nacionales (Estados Unidos)

• Envío estándar: 5–7 días hábiles
• Envío exprés: 2–3 días hábiles
• Los costos de envío se calculan al momento del pago según el destino y las dimensiones del paquete

Envíos Internacionales

Enviamos internacionalmente a la mayoría de los países. Los tiempos de envío internacional varían según el destino, generalmente entre 7 y 21 días hábiles dependiendo del despacho aduanero.

Importante: Los compradores son responsables de todos los aranceles aduaneros, impuestos y tasas impuestos por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en nuestros costos de envío y deben ser pagados por el destinatario al momento de la entrega.

Impuestos y Aranceles Internacionales

Para pedidos enviados fuera de los Estados Unidos, los compradores son responsables de todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros e IVA (Impuesto al Valor Agregado) cobrados por el país de destino. Estas tarifas son determinadas por las autoridades aduaneras locales y no están incluidas en nuestros precios ni en los costos de envío.

Para destinos en la UE: Los pedidos pueden estar sujetos a IVA (normalmente entre el 15 y el 27% según el país) y aranceles aduaneros pagaderos al momento de la entrega.

Para destinos en el Reino Unido: Los pedidos pueden estar sujetos a un IVA del 20% y aranceles aduaneros pagaderos al momento de la entrega.

No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe exacto. Por favor, contacta con tu oficina de aduanas local para conocer las tarifas específicas.

Destinos Restringidos

Debido a las sanciones comerciales y embargos del gobierno de los Estados Unidos administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), no podemos enviar a los siguientes países y regiones:

• Cuba
• Irán
• Corea del Norte
• Siria
• Regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania
• Rusia

Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar pedidos a destinos donde el envío esté legalmente restringido o sea logísticamente inviable.

Embalaje

Todas las obras de arte se embalan cuidadosamente para garantizar una entrega segura. Las pinturas originales y las piezas delicadas se envuelven en materiales protectores, se refuerzan con protectores de esquinas y se envían en cajas o cajones resistentes adecuados para el tamaño y valor de la obra.

Seguro

Todos los envíos están asegurados por su valor total. En el improbable caso de daño o pérdida durante el tránsito, trabajaremos con el transportista para presentar un reclamo y proporcionar un reemplazo o reembolso completo.

Envíos Dañados o Perdidos

Si tu obra de arte llega dañada, por favor:

1. Documenta el daño con fotografías de inmediato
2. Conserva todos los materiales de embalaje
3. Contáctanos dentro de las 48 horas a ulibretana@gmail.com

Organizaremos un reemplazo o reembolso completo. Para artículos dañados, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada sin costo para ti. El cliente no es responsable de los costos de envío de devolución cuando el artículo llega dañado.

Devoluciones

Devoluciones Nacionales: Se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega solo para artículos dañados. Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para artículos dañados.

Devoluciones Internacionales: Se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega solo para artículos dañados. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución en pedidos internacionales, a menos que el artículo llegue dañado, en cuyo caso nosotros proporcionamos el envío de devolución.

Obra Original: Las ventas de obras de arte originales y únicas son definitivas a menos que la pieza llegue dañada durante el envío.

Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado. Puedes monitorear el progreso de tu envío a través del sitio web del transportista.

Exactitud de la Dirección

Asegúrate de que tu dirección de envío sea precisa y completa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Los cambios de dirección deben solicitarse dentro de las 2 horas posteriores a la compra.

Paquetes Rechazados o No Entregables

Si un paquete es rechazado o no puede ser entregado por error del cliente (dirección incorrecta, negativa a pagar aranceles aduaneros, etc.), el cliente es responsable de los costos de envío originales y cualquier tarifa de envío de devolución cobrada por el transportista.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por envíos perdidos o dañados se limita al valor asegurado de la obra de arte. Los reclamos de seguro se procesan a través del transportista y pueden tardar entre 10 y 30 días hábiles en resolverse.

Preguntas

Para preguntas sobre envíos o arreglos especiales (como recogida local en Miami, FL), contáctanos a ulibretana@gmail.com .